Desenhado para clientes com necessidades avançadas de segurança, especialmente interessado na segurança activa, através de uma monitorização continuada ao seu equipamento, um suporte presencial e serviços de suporte acrescido.
Características do serviço
Serviço 24h Monitorização de Alarmes
Onde se realiza a recepção, verificação e transmissão dos sinais de alarme. Os nossos colaboradores entram em contacto com o Cliente e avisam as forças policiais sempre que necessário.
Aviso de falha de electricidade
Aviso ao Cliente após a detecção de falta de energia eléctrica no local protegido.
Acesso a Portal de Clientes
Através deste serviço o Cliente pode aceder a algumas informações, como o estado do sistema de alarme, realizar alterações de contactos, entre outros.
Reavaliação Anual de Risco
Serviço de assessoria pessoal para a revisão de riscos do imóvel protegido. Elabora-se um relatório com as devidas medidas a tomar em cada caso.
Confirmação de Cancelamento de Alarme
Contra-Senha
Opção oferecida ao Cliente para confirmar que as chamadas que recebe da nossa Central são realmente realizadas pela Prosegur. Para isso poderá solicitar-nos uma contra-senha.
Teste periódico à ligação
Serviço de supervisão das comunicações entre o sistema de alarme e a Central Receptora de Alarmes.
Assistência Técnica 24h
Serviço de comprovação, verificação e preparação do sistema de alarme do Cliente e das comunicações com a Central Receptora de Alarmes.
Guarda de Chaves
Cliente deposita um conjunto de chaves que serão guardadas pela Prosegur. Servem fundamentalmente para facilitar o trabalho dos nossos Piquetes de Intervenção.
Serviço de Piquete de Intervenção (*)
Em caso de intrusão no seu imóvel ou habitação, o nosso piquete desloca-se ao local para agir de forma devida, avisando sempre em simultâneo as forças policiais.
Controlo de Acessos
Serviço através do qual o Cliente tem um relatório detalhado do controlo da activação e desactivação do seu sistema.
Informação de Abertura/Fecho fora de horas
Supervisiona-se a abertura e o fecho do local de instalação do Cliente, tendo em conta um calendário de dias e horas fixado pelo Cliente.
Inspecção na Ausência (*)
Serviço de inspecção exterior do local protegido, perante a comprovação de movimentos, luzes, sinais de intrusão, etc.
Gestão de Chaves guardadas (*)
A Prosegur dispõe de um conjunto de chaves, para que em caso de necessidade possa entregá-las a si ou a uma terceira pessoa autorizada. Um serviço prestado dentro da zona do Piquete de Intervenção, em caso de extravio, ausência, etc.
(*) Sujeito à Zona de Cobertura do Piquete de Intervenção
