Para clientes com necessidades específicas de segurança, que requerem um tratamento personalizado e exclusivo.
Características do serviço
Serviço 24h Monitorização de Alarmes
Onde se realiza a recepção, verificação e transmissão dos sinais de alarme. Os nossos colaboradores entram em contacto com o Cliente e avisam as forças policiais sempre que necessário.
Aviso de falha de electricidade
Aviso ao Cliente após a detecção de falta de energia eléctrica no local protegido.
Acesso a Portal de Clientes
Através deste serviço o Cliente pode aceder a algumas informações, como o estado do sistema de alarme, realizar alterações de contactos, entre outros.
Reavaliação Anual de Risco
Serviço de assessoria pessoal para a revisão de riscos do imóvel protegido. Elabora-se um relatório com as devidas medidas a tomar em cada caso.
Confirmação de Cancelamento de Alarme
Contra-Senha
Opção oferecida ao Cliente para confirmar que as chamadas que recebe da nossa Central são realmente realizadas pela Prosegur. Para isso poderá solicitar-nos uma contra-senha.
Teste periódico à ligação
Serviço de supervisão das comunicações entre o sistema de alarme e a Central Receptora de Alarmes.
Assistência Técnica 24h
Serviço de comprovação, verificação e preparação do sistema de alarme do Cliente e das comunicações com a Central Receptora de Alarmes.
Guarda de Chaves
Cliente deposita um conjunto de chaves que serão guardadas pela Prosegur. Servem fundamentalmente para facilitar o trabalho dos nossos Piquetes de Intervenção.
Serviço de Piquete de Intervenção (*)
Em caso de intrusão no seu imóvel ou habitação, o nosso piquete desloca-se ao local para agir de forma devida, avisando sempre em simultâneo as forças policiais.
Controlo de Acessos
Serviço através do qual o Cliente tem um relatório detalhado do controlo da activação e desactivação do seu sistema.
Informação de Abertura/Fecho fora de horas
Supervisiona-se a abertura e o fecho do local de instalação do Cliente, tendo em conta um calendário de dias e horas fixado pelo Cliente.
Inspecção na Ausência (*)
Serviço de inspecção exterior do local protegido, perante a comprovação de movimentos, luzes, sinais de intrusão, etc.
Gestão de Chaves guardadas (*)
A Prosegur dispõe de um conjunto de chaves, para que em caso de necessidade possa entregá-las a si ou a uma terceira pessoa autorizada. Um serviço prestado dentro da zona do Piquete de Intervenção, em caso de extravio, ausência, etc.
Assessoria Pessoal de Segurança
Será designado um assessor personalizado que terá a seu cargo todas as gestões derivadas do serviço de segurança que o Cliente tem contratado. Ser-lhe-á facilitado um número de telefone específico e exclusivo para onde poderá realizar todas as consultas que considere oportunas.
(*) Sujeito à Zona de Cobertura do Piquete de Intervenção
Serviços Opcionais
Controlo de Inactividade
Consiste na possibilidade de supervisão de todas as zonas do sistema de segurança previamente programadas, de tal forma que será emitido um evento de ausência de actividade que a Central interpretará como um alarme médico.
Alarmes Técnicos
Alarmes com sensores específicos capazes de detectar fumos, inundações ou fugas de gás. Em caso de activação procede-se ao aviso imediato do Cliente e serviços devidos.
Emergências Médicas
Perante uma emergência médica a Prosegur avisa os respectivos serviços para uma rápida actuação. A activação do sinal realiza-se através de colares, pulseiras ou da tecla de emergência médica existente no teclado do alarme.
Videovigilância
Através de câmaras de vídeo pode controlar o que acontece no local protegido. A Prosegur encarrega-se de as colocar nos lugares estratégicos para ter um maior controlo do acesso.
Domótica
Sistema de controlo remoto do lar que lhe permitirá gerir desde qualquer local o acender e apagar de luzes ou a subida e descida de persianas. Desta forma poderá simular presença na sua habitação ou apenas regar o jardim.
